Envíos y Devoluciones

Envíos y devoluciones

1. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

 

Lleida, plazo de entrega en 1 día hábil.

Península, plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles.

 

En caso de que la entrega del producto excediera el plazo máximo estipulado, el cliente quedará facultado para cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas;

Esta cancelación no comportará indemnización para ninguna de las partes.

Los pedidos realizados a partir de las 11.00 horas del viernes, en sábado, domingo o festivos, se gestionarán para ser procesados el primer día laborable.

 

2. FORMAS DE PAGO

 

· Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y American Express)

 

· Paypal

 

· Sequra

 

. Bizum

 

 

Compra primero, paga después

Compra primero, paga después

Realiza tus compras online como has comprado toda la vida: pagando cuando tengas el pedido, lo compruebes y te convenza. 

  • Tienes hasta 7 días tras el envío del pedido para hacer el pago a través de tarjeta de crédito o débito, transferencia o ingreso en cuenta. Y también te ofrecemos la opción de pagarlo en 3 o 6 meses.
  • Este servicio ofrecido por SeQura no tiene coste adicional. 
  • En el momento de la compra no tienes que dejar tus datos bancarios. 
  • SeQura te informará de los plazos y formas de pago a través de correo electrónico y SMS.
  • Una vez que hayas comprado con SeQura, si guardas los datos de tu tarjeta nunca tendrás que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.

 

Pago flexible

Fracciona tu pago

Elige dividir el importe de tu pedido 3, 6 o 12 mensualidades, en el momento de la compra.

  • Solo un coste fijo por mensualidad (varía en función del importe del pedido). Sin intereses, TIN 0%. Sin costes ocultos.
  • Al instante y sin papeleos. Solo con tu DNI o NIE, tu móvil y tu tarjeta.
  • En el momento de la compra se hace el primer pago con tarjeta, y el resto se automatiza en función de las mensualidades que hayas elegido. 
  • Puedes modificar el plan de pago o pagar la totalidad en cualquier momento sin costes adicionales. Y también puedes elegir o modificar el día del mes que quieres pagar.
  • SeQura te informará en todo momento a través de tu correo electrónico y SMS.
  • Es un servicio de SeQura, que te da la opción de guardar los datos de tu tarjeta para no tener que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.

 

 

3. FACTURA

 

Si el cliente lo desea puede solicitar una factura de su pedido. Solo tiene que introducir los datos como titular de la persona que realiza el pedido.O bien enviando un correo electronico a [email protected] o enviando su solicitud por nuestro canal de Whatsap al +34-602250618

 

4. PROCESO DE ENTREGA (MRW )

 

En el momento de hacer el pedido, se le enviará un correo de confirmación.

 

Cuando el pedido salga del almacén, el cliente recibirá SMS del transportista con la confirmación de envío.

Si se trata de envíos por MRW, siguiendo sus instrucciones, usted podrá canviar la fecha de recepción o recogida.

Si por cualquier circunstancia no hubiera nadie para efectuar la recogida, el transportista dejará una notificación para ponerse en contacto o bien le llamaran al telefono que usted se haya registrado  Este servicio no supone un coste extra para el cliente.

 

También es posible recoger el pedido en nuestra tienda física.

 

5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Estimado cliente, le informamos de los pasos para generar su devolución
  1. Dentro del sobre encontrará su Factura. 
  2. Añadir motivo de devolución y adjuntar copia del ticket de compra en el sobre. 
  3. Deberá llamar al teléfono 973269552 o bien WHATSAPP 602250618
Si usted desea devolver un artículo, deberá seguir las instrucciones que le adjuntamos en su envío del producto. Deberá poner dentro de la bolsa que ha recibido, el artículo a devolver. En el supuesto caso que la bolsa esté muy dañada, puede utilizar cualquier bolsa o caja, junto una descripción y motivo de la devolución con su copia del ticket de compra. Una vez tenga gestionado el paquete, ciérrelo. Si se trata de una devolución por cambio, debe indicárnoslo vía telefónica. Le enviaremos el artículo por MRW con retorno. El transportista le solicitará el que debe recoger para cambiar. 
Si tiene cualquier duda puede ponerse en contacto llamando al +34973269552 o WHATSAP 602250618 enviar un correo a [email protected]. Para realizar una devolución, el cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Recordamos que puede probarse las piezas de su pedido pero en el supuesto de que las quiera devolver, estas tienen que estar en perfecto estado, (no lavada ni usada y sin arreglos) y con su correspondiente ticket de compra. No se podrán devolver ni cambiar los artículos de ropa interior, calcetines, bañadores ni piezas de fiesta en general. Las piezas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta interior y exterior. Los artículos se tienen que devolver OBLIGATORIAMENTE con el envoltorio y etiqueta que se facilitará. 
Los cambios de temporada SON GRATUITOS. Las devoluciones de temporada tienen un coste de 3,00€ IVA incluido. No se admiten cambios o devoluciones, para artículos de fiesta (vestidos y complementos). 
Los cambios en rebajas y promociones NO SON GRATUITOS y tienen un coste de 5.49€ IVA incluido. 
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución? 
Una vez hayamos recibido y aprobado la devolución, gestionaremos su reembolso en un tiempo estimado de 4 a 5 días

 

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA CONSUMIDORES Y USUARIOS

 

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del  último componente o pieza.

 

 Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a GMR ONLINE S.L. en C/Sant Antoni nº 7 mediante teléfono 973269552 o por correo electrónico

[email protected]su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar

electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.goumar.com. Si recurre a esa opción, le

comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

 

6.1 Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales

resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y,

en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho

reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no

incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

¿Usted se ofrece a recoger los bienes en caso de desistimiento?

NO. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla

primero.

 

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a GMR ONLINE SL en C/SANT ANTONI Nº 7, 25002 de LLEIDA, a la persona autorizada a recibir los bienes Don,

XAVIER ROVIRA SANCHO, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de

desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

 

¿Usted asume voluntariamente los costes de devolución?

SÍ. Dentro del terriotio español, excepto canarias, ceuta y melilla.

 

El coste de la devolución de los bienes, es gratuito dentro del territorio Español, excepto canarias, ceuta y melilla.


Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

6.2 Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: .

 

-       El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

 

-       El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 


 

Modelo de formulario de desistimiento

 

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

 

-A la atención de GMR ONLINE SL, en C/Sant Antoni nº 7, 25002 de Lleida o correo electrónico [email protected]

–  Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien

–  Nº de pedido online.

 –  Pedido el/recibido el (*)

 –  Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

 –  Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

 –  Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

 –  Fecha